Regulamin

1. Strony umowy

Niniejszy Regulamin ("Regulamin") określa zasady współpracy pomiędzy TW Consulting (marka handlowa: WebForge Studio), ul. Romańska 1/3, 01-451 Warszawa, NIP: 5272599137 ("my", "Usługodawca") a klientem ("Ty", "Klient"). Przyjmując wycenę lub dokonując płatności, wyrażasz zgodę na niniejszy Regulamin.

2. Zakres usług

Świadczymy:

• Projektowanie stron internetowych — projekt i wdrożenie stron, realizowane zgodnie z uzgodnionym briefem/wyceną.
• Asystenci AI — wdrożenie, hosting i utrzymanie asystentów AI (głosowych, chatbotów, rezerwacyjnych, sprzedażowych) do obsługi klientów i połączeń.
• Plany utrzymania — bieżący hosting, aktualizacje i wsparcie w ramach miesięcznej subskrypcji.
• Audyt Strony WWW — jednorazowa usługa cyfrowa polegająca na automatycznej i ręcznej analizie strony internetowej Klienta (SEO, szybkość, UX, bezpieczeństwo, widoczność lokalna) oraz dostarczeniu spersonalizowanego raportu PDF w ciągu 24 godzin roboczych od zaksięgowania płatności.

Konkretny zakres, rezultaty, harmonogram i cena każdego projektu są ustalane pisemnie (e-mail lub podpisana oferta) przed rozpoczęciem prac. W przypadku Audytu Strony WWW zakup następuje online zgodnie z sekcją 3a.

3. Warunki płatności — usługi projektowe i subskrypcyjne

• Projekty stron: 50% zaliczki wymagane przed startem prac. 50% salda płatne przed uruchomieniem strony. Strona nie jest przenoszona na hosting produkcyjny do czasu uregulowania salda.
• Asystent AI — setup: Pełna opłata za setup płatna przed rozpoczęciem konfiguracji. Abonament miesięczny fakturowany z góry.
• Usługi miesięczne: Fakturowane miesięcznie, płatne w ciągu 7 dni od daty wystawienia faktury.

Płatności akceptujemy przelewem bankowym i kartą. Wystawiamy faktury VAT. Ceny netto — obowiązują zasady VAT UE.

3a. Zakup online — Audyt Strony WWW

Audyt Strony WWW jest produktem cyfrowym dostępnym do zakupu przez stronę webforgestudio.eu/audyt/. Szczegółowe zasady:

• Cena: 49 zł brutto w ramach promocji obowiązującej do 5 lipca 2026 r. (jednorazowo, bez abonamentu). Najniższa cena z 30 dni przed obniżką: 249 zł. Po zakończeniu promocji obowiązuje cena regularna 399 zł brutto. Cena wiążąca dla zamówienia jest prezentowana w podsumowaniu płatności Stripe przed jej potwierdzeniem.
• Płatność: Realizowana online kartą płatniczą lub BLIK przez operatora płatności Stripe. Transakcja jest szyfrowana i bezpieczna. Stripe przetwarza dane płatnicze — nie mamy dostępu do numerów kart.
• Dostarczenie usługi: Raport PDF jest generowany automatycznie i wysyłany na podany adres e-mail w ciągu 24 godzin roboczych od potwierdzenia płatności. W praktyce czas realizacji wynosi zazwyczaj 15–60 minut.
• Prawo odstąpienia od umowy: Zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku dostarczenia treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia. Składając zamówienie, wyrażasz zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie realizacji usługi i potwierdzasz, że wiesz o utracie prawa do odstąpienia.
• Wyjątek — nieotrzymanie raportu: Jeśli raport nie dotrze na Twój adres e-mail w ciągu 24 godzin roboczych (sprawdź folder spam), skontaktuj się z nami pod adresem office@webforgestudio.eu — wyślemy raport ponownie lub, w przypadku trwałej awarii technicznej uniemożliwiającej wygenerowanie raportu, zwrócimy pełną kwotę.
• Faktura: Faktura VAT jest wystawiana na żądanie — prześlij dane firmy na office@webforgestudio.eu podając numer zamówienia (ID transakcji Stripe z e-maila potwierdzającego).

4. Realizacja i obowiązki Klienta

Terminy realizacji (7/14/21 dni) liczą się od momentu otrzymania: (a) podpisanej/zaakceptowanej oferty, (b) płatności zaliczki, (c) wszystkich niezbędnych treści i materiałów (teksty, zdjęcia, logo, dane dostępowe).

Opóźnienia spowodowane przez Klienta (późne dostarczenie treści, przedłużone cykle akceptacji) odpowiednio wydłużają termin realizacji. Nie ponosimy odpowiedzialności za niedotrzymanie terminów z winy Klienta.

5. Poprawki i akceptacja

Każdy pakiet zawiera liczbę rund poprawek wskazaną w ofercie (standardowo 2). Runda poprawek to jeden skonsolidowany zestaw uwag do jednego etapu. Zakres zmian wykraczający poza uzgodniony brief może wymagać dodatkowej wyceny. Akceptacja etapu projektu (makieta, strona testowa) na piśmie (e-mail) sygnalizuje zatwierdzenie i uruchamia kolejny etap.

6. Anulowanie i zwroty

• Przed dostarczeniem projektu: Pełny zwrot zaliczki.
• Po dostarczeniu projektu, przed wdrożeniem: Zwrot zaliczki minus 500 zł za dostarczoną pracę projektową.
• Po rozpoczęciu wdrożenia: Brak zwrotu zaliczki. Wykonana praca jest rozliczana.
• Usługi miesięczne: Wypowiedzenie z 30-dniowym wyprzedzeniem. Brak zwrotu za bieżący miesiąc rozliczeniowy.

Zwroty są realizowane w ciągu 14 dni roboczych.

7. Własność intelektualna

Po otrzymaniu pełnej płatności Klient otrzymuje wieczystą, niewyłączną licencję na używanie, wyświetlanie i hostowanie strony dostarczonej w ramach projektu. Klient może hostować stronę u dowolnego dostawcy.

Wszelkie frameworki, komponenty wielokrotnego użytku, narzędzia budowania i systemy szablonów opracowane lub wykorzystane przez WebForge Studio pozostają własnością intelektualną WebForge Studio — niezależnie od tego, czy zostały stworzone specjalnie dla projektu, czy były już wcześniej istniejące. Zasoby stron trzecich (czcionki, zdjęcia stockowe, wtyczki) podlegają swoim własnym licencjom.

Zachowujemy prawo do prezentacji projektu w naszym portfolio i materiałach marketingowych, chyba że Klient zastrzeże inaczej na piśmie.

8. Hosting i utrzymanie

Hosting przez pierwszy rok jest wliczony w cenę wszystkich pakietów stron. Po roku plan utrzymania (hosting, SSL, backupy, monitoring bezpieczeństwa, 1h drobnych zmian/mc) dostępny jest w opcji miesięcznej (169 zł/mc) lub rocznej (1 490 zł/rok). Jeśli Klient zdecyduje się na migrację do własnego hostingu, zapewniamy jedną bezpłatną migrację. Nie ponosimy odpowiedzialności za przestoje ani utratę danych spowodowane przez zewnętrznych dostawców hostingu po migracji.

9. Ograniczenie odpowiedzialności

Nasza łączna odpowiedzialność wobec Klienta z tytułu jakichkolwiek roszczeń wynikających z naszych usług lub z nimi związanych nie przekracza łącznych opłat zapłaconych przez Klienta w ciągu 12 miesięcy poprzedzających roszczenie. Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie, następcze ani utratę zysku. Nie ponosimy odpowiedzialności za awarie usług stron trzecich (hosting, API, procesory płatności, Google Calendar itp.).

10. Poufność

Traktujemy wszystkie informacje biznesowe udostępnione w trakcie projektu jako poufne i nie ujawniamy ich stronom trzecim, z wyjątkiem przypadków niezbędnych do świadczenia usługi (np. udostępnienie dostępu dostawcy hostingu) lub wymaganych przez prawo.

11. Prawo właściwe i spory

Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory będą rozstrzygane w pierwszej kolejności w drodze negocjacji. W przypadku niepowodzenia negocjacji w ciągu 30 dni spory będą poddane właściwemu sądowi polskiemu.

12. Kontakt

WebForge Studio
E-mail: office@webforgestudio.eu
Strona: webforgestudio.eu